Интернет-магазин "MultiX" осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте MultiX подлежит возврату и обмену.
Товары должного качества:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, не бывшие в употреблении, имеющие сохраненный первоначальный товарный вид, включая оригинальную упаковку, ярлыки, пломбы, а также сопроводительные документы, выданные вместе с товаром. Такой товар не имеет признаков использования, не активирован, находится в полной комплектации, без повреждений с сохранением всех потребительских свойств. При проверке включается, что все функции работают должным образом.
Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать возврат товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту multix.com.ua@mail.com, описать причину, почему хотите вернуть товар, а также добавить:
фото или видео товара
документ, подтверждающий приобретение (чек, накладную, акт)
паспорт или другой документ, подтверждающий личность
заполненный гарантийный талон
реквизиты банковской карты, если покупка производилась безналичным способом
Оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей возврата.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация":+380673392858.
Возврат товара осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, по имени Людмила Бучин, номер телефона +380673392858.
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
При возврате товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город в соответствии с товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда вернутся деньги?
После получения и осмотра товара работниками интернет-магазина, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены по реквизитам, по которым производилась оплата. Прием возвратов от покупателей производится работниками интернет-магазина ежедневно с понедельника по пятницу.
Хотите обменять товар? Что делать?
Для того чтобы согласовать обмен товара, вам нужно:
1. Написать на нашу электронную почту multix.com.ua@mail.com, описать причину, почему вы хотите обменять товар и добавить:
фото или видео товара
документ, подтверждающий приобретение (чек, накладную, акт)
паспорт или другой документ, подтверждающий личность
заполненный гарантийный талон
реквизиты банковской карты, если покупка производилась безналичным способом
Оставить контактные данные, по которым мы можем с вами связаться для уточнения деталей обмена.
2. Или позвоните нам по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380673392858.
Возврат товара для обмена осуществляется по данным, указанным в товарно-транспортной накладной при получении отправки, по имени Людмила Бучин, номер телефона +380673392858.
Кто оплачивает стоимость доставки за пересылку товара на обмен?
При обмене товара надлежащего качества Продавец не компенсирует расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: отправки курьером или перевозки транспортной компанией в другой город в соответствии с товарно-транспортной накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость услуг по доставке оплачивается Покупателем.
Когда отправят товар на обмен?
После получения и проверки не подошедшего товара в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный покупателем товар. Прием товаров на обмен производится работниками интернет-магазина с понедельника по пятницу.
Товары ненадлежащего качества:
К товарам ненадлежащего качества относятся товары, имеющие дефекты или недостатки, возникшие по вине изготовителя и не подлежащие устранению. Такие товары могут быть возвращены или заменены при наличии вывода сервисного центра, подтверждающего наличие производственного дефекта. Обращение в сервисный центр должно быть осуществлено в течение гарантийного срока. Для осуществления возврата или обмена необходимо предоставить документы, сопровождавшие товар при покупке.
Что делать, если при осмотре товара при получении вами обнаружено повреждение или брак?
Если при получении отправки в отделении почты вы обнаружили нехватку товара, вам необходимо:
Составить Акт нехватки товара в присутствии работника транспортной компании и сообщить нам номер этого Акта и количество поврежденного товара, написав на нашу электронную почту multix.com.ua@mail.com или позвонив по номеру, указанному в разделе "Контактная информация": +380673392858.
Возврат или обмен бракованного или поврежденного товара осуществляется на указанные данные в товарно-транспортной накладной при получении отправки, по имени Людмила Бучин, номер телефона +380673392858.
Кто платит за возврат/обмен бракованного товара?
В случае обнаружения нехватки товара при осмотре в отделении почты, стоимость доставки в обе стороны оплачивается Продавцом.
Когда вернутся деньги или отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара работниками интернет-магазина MultiX, в течение 3 рабочих дней средства будут возвращены на реквизиты, по которым осуществлялась оплата, или отправлен другой товар на замену. Прием отправлений от покупателей производится с понедельника по пятницу.
В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?
1. Если с момента получения вами заказа прошло более 14 дней.
2. Если был поврежден первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, ярлыки, пломбы или документы, изданные вместе с товаром.
3. Если покупателем была потеряна часть комплектующих.
В интернет-магазине MultiX можно вернуть или обменять любой приобретенный у нас товар.
